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ソホネット(宝塚/パソコン家庭教師・ホームページ作成運営代行・パソコン関連事務代行)
【ソホネット】FAQ:勝手に初期設定になった
質問
20071112
パソコンが急に初期設定になってしまいました
  • 先週土曜日、出掛けにパソコンを開いたところ、いつもとまったく違う画面で、最初購入したときのような画面になり、ファイルもフォルダも消えてしまいました。
回答 お聞きすると、プロファイルが壊れたか、読み込みに失敗し続けたため、自動的に新規ユーザーとしてプロファイルを作る画面になったようです。

対処方法は2つ。

システムの復元をするか、古いプロファイルをコピーするかです。

古いプロファイルのコピーは、メールがお釈迦になりそうなので、システムの復元をやってみるようにお伝えしました。

復元の記録では、土曜日に太字、木曜日に太字、水曜日に太字となっているそうなので、

  • 土曜日に復元してもプロファイルが壊れた最初に戻るだけになる可能性がある
  • 木曜日に復元しても木曜日の最後にプロファイルが壊れた可能性がある
  • 水曜日は大丈夫だったそうなので、水曜日で復元を勧めた
結果 無事に戻ったそうです。

いつ同じことが起こるかわからないので、バックアップをとっておくように助言しました。

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